Вопросы и ответы

По какой технологии строится ваша сеть?

Мы строим полноценные надежные структурированные оптические сети, используя физическую (прокладка кабеля) и логическую структуру сети «кольцо». Такая технология имеет ряд преимуществ: Максимальная автоматизация системы. В случае аварии происходит автоматическое резервирование. 100% мониторинг сети - быстрое устранение аварий. Полная независимость электропитания соседних домов.

Я переустановил систему, как теперь настроить подключение?

Воспользуйтесь инструкцией «Настройка PPPoE-соединения» для вашей операционной системы в разделе Помощь и поддержка.

При подключении техники проведут кабель до моего оборудования или только заведут его в квартиру?

Линия прокладывается до оборудования Абонента (Телевизор, ПК). В случае, если по квартире Абонента проложен подходящий кабель, линия может быть проложена до входной двери.

Как настроить интернет подключение после смены системного блока \ переустановки операционной системы?

Инструкции для большинства операционных систем есть в соответствующем разделе.

При подключении у меня появляется ошибка. Что делать?

Для устранения неполадок рекомендуем обратиться в раздел Помощь и поддержка и ознакомиться с «Ошибками соединения».

Производится ли настройка необходимого оборудования?

Да, при подключении Абонента производится настройка ПК и/или телевизора.

Раньше подключался напрямую, а теперь купил маршрутизатор. Что делать дальше?

Для самостоятельной настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям настройки роутеров.

Куда можно обратиться в связи с трудностями настройки роутера

Если у Вас возникли трудности при настройке роутера, пожалуйста, используйте инструкцию с этой страницы. Так же Вы можете обратиться к помощи нашего специалиста из Call-центра, по телефону 27-88-99.

Не могу выйти в интернет, у меня маршрутизатор.

В этом случае проверьте, все ли индикаторы горят на устройстве. Перезагрузите его, отключив от питания на 5 минут. Если ситуация сохраняется, необходимо подключить кабель напрямую и проверить какую ошибку выдает компьютер. Если не выдает, то проблема в маршрутизаторе.

Каков срок подключения после заключения договора?

Подключение будет осуществлено в течение 5 дней.

При наличии кабеля в квартире обязательно ли при подключении прокладывать новый кабель?

Если существующая линия в квартире Абонента без видимых повреждений, то подключение возможно через неё.

Что делать при некачественном подключении?

Не подписывать Акт сдачи-приемки услуг по предоставлению доступа до устранения замечаний, обратиться Call-центр, по телефону 27-88-99.

Может ли техник при подключении настроить каналы в определенном порядке?

Нет. При подключении телевидения техник настраивает все каналы в автоматическом режиме.

Где можно оставить заявку на подключение?

Заявку на подключение вы можете оставить: Через сайт Обратившись в ближайший офис продаж Позвонить по номеру 27-88-99

Есть ли возможность подключения по моему адресу?

Вы всегда можете сами проверить возможность подключения вашего дома с помощью Проверки адреса. Так же Вы можете сразу оформить заявку на подключение прямо на сайте

Как подключить интернет к ноутбуку?

Подключить интернет к ноутбуку можно двумя способами: проводным и беспроводным (Wi-Fi). Если вы подключаете по проводному соединению, то посмотрите инструкцию по настройке pppoe-соединения. Если же вы подключаете ноутбук к маршрутизатору по Wi-Fi, рекомендуем обратиться к инструкциямпо настройке роутеров.

Какое количество телевизоров можно подключить по одному адресу?

Вы можете подключить любое количество телевизоров. Три телевизора за одну абонентскую плату, следующие за дополнительную.

Как можно переоформить договор при переезде на новый адрес?

Вам необходимо обратиться в Call-центр, по телефону 27-88-99. Данную операцию также можно произвести в ближайшем от вас офисе продаж.

Как провести интернет в каждую комнату в квартире?

Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Стрела телеком", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.

Как переоформить договор на другое лицо?

Для этого вам и человеку, на которого будет оформлен договор, необходимо обратиться в ближайший офис продаж. Для переоформления необходимо пройти следующую процедуру: предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить заявление о переоформлении договора от вас и лица, на которое будет переоформлен договор.

Как подключить 2 компьютера к интернету?

Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Стрела телеком", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям «Настройки роутеров».

Какова сумма оплаты при подключении, и кому необходимо передать эти денежные средства?

Сумма оплаты складывается из размера Абонентской платы и стоимости проводки кабеля по квартире, стоимость проводки кабеля до квартиры не оплачивается. Сумму вы можете оплатить в ближайшем офисе продаж.

Не активирован тариф. Что делать?

В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет. Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную. Баланс можно проверить здесь .

Почему нет тарифов с оплатой за трафик?

Использование безлимитного интернета гораздо удобнее и выгоднее для абонента: стоимость услуг зависит только от скорости, которую вы выбрали. Используя безлимитный высокоскоростной интернет вы забудете, что такое контроль трафика, а также сможете планировать свои расходы, исключив незапланированные траты на покупку дополнительных мегабайт.

Чем отличается анлим от безлимита?

Анлим интернет - это просто другое название безлимитного интернета. Безлимитный интернет характеризуется фиксированной абонентской платой и неограниченным объемом трафика на скорости согласно выбранному тарифному плану.

Зачем нужен Wi-Fi?

Wi-Fi – это беспроводной интернет. Подключая интернет по технологии Wi-Fi, вы получаете возможность использовать все преимущества высокоскоростного интернета на различных устройствах: интернет планшет, смартфон, кпк, ноутбук, нетбук, персональный компьютер и другие устройства поддерживающие подключение по технологии Wi-Fi. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования неудобных проводов. Для настройки подключения через маршрутизатор рекомендуем обратиться к инструкциям Настройки роутеров.

Я зашел на сайт, а меня просят зарегистрироваться и заплатить деньги. Зачем мне еще кому-то платить кроме вас?

Своему провайдеру вы платите за использование Интернета. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию, за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы платите деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.

Как обновить прошивку Wi-Fi роутера?

Откройте ваш браузер и в адресной строке введите 192.168.0.1 или 192.168.1.1, в зависимости от модели роутера. В открывшемся окне вам необходимо ввести логин и пароль доступа к роутеру, для каждой модели роутеров логин и пароль разные, их вы можете узнать в инструкции, прилагаемой к роутеру. Далее ваш роутер автоматически проверит новую версию прошивки. В следующем окне вы увидите информацию о текущей версии и новой версии прошивки вашего роутера. Для автоматического обновления прошивки вашего роутера вам необходимо нажать на кнопку «Обновить». Пожалуйста, дождитесь завершения операции Обновления прошивки. Обновление может занять до 5 минут, в это время не выключайте питание вашего роутера и интернет-кабель. Обратите внимание, что настройки учетных данных останутся без изменений. Приятной вам работы в интернете.

Как сменить тариф?

Для этого зайдите в Личный Кабинет и выберите «Сменить тариф. При выборе смены тарифа со – он активируется 1 числа следующего месяца.

Что делать при некачественном изображении на телевизоре?

В первую очередь, следует произвести ручную настройку телевизора. Если проблема сохранилась, то необходимо обратиться Call-центр, по телефону 27-88-99.

Меняется ли набор каналов со временем?

Список каналов со временем действительно может измениться – мы стараемся включать наиболее интересные и актуальные для наших абонентов каналы.

Что делать, если не вещает определенный перечень каналов?

В первую очередь, следует произвести ручную настройку Телевизора. Если проблема сохранилась, необходимо обратиться в Call-центр, по телефону 27-88-99.

Почему вы не отключаете телевидение при отрицательном балансе?

Учитывая занятость современного человека и высокий темп жизни, понимая, как легко среди всех дел забыть о пополнении баланса на договоре, мы не прекращаем предоставление услуг. В договоре предусмотрено наше право (не обязанность) приостановления оказания услуг при задолженности, которое используется крайне редко, в исключительных случаях при длительном отсутствии оплаты.

Влияет ли марка телевизора на количество принимаемых каналов?

Количество каналов может зависеть от марки телевизора. Например, если у вас телевизор отечественного производства 1-4 поколений, то вещание некоторых каналов может быть затруднительно или невозможно. Чтобы смотреть все ТВ-каналы, представленные в вашем пакете, необходимо иметь телевизор с возможностью приема МВ и ДМВ волн и декодером PAL/SECAM. Для просмотра ТВ-программ кабельного телевидения «Стрела телеком», также необходимо иметь возможность принимать и так называемые «спец-каналы», специально предназначенные для приема кабельного телевидения.

Стереозвук возможен только в HD каналах?

Стереозвук точно возможен в любых цифровых каналах. В данном случае HD – это только характеристика разрешения картинки.

На каком телевизоре заметна разница между HDTV и обычным телевидением?

Вы увидите очень большую разницу в картинке HD и SD, особенно если диагональ вашего телевизора больше 22 дюймов (55,8 см).

Что такое телевидение высокой четкости?

HDTV (High definition television) - это международный цифровой стандарт с более высоким разрешением, чем у используемого российскими телекомпаниями стандарта вещания SD TV (стандартное разрешение). Стандарт HDTV имеет соотношение сторон картинки 16:9, как и большинство выпускаемых сейчас телевизоров. Для сравнения: формат SD, как правило - 4:3. HD - это самый удобный и доступный способ получения истинного удовольствия от просмотра вашего телевизора.

Можно ли оставить заявку на подключение определенного канала?

К сожалению, каналы подключаются только пакетами.

Что такое разрешение и на что оно влияет?

Разрешение - это количество точек, из которых складывается картинка. Чем больше точек - тем четче картинка, тем больше мелких деталей вы сможете увидеть на ней. Чем выше разрешение, тем лучше качество изображения, тем боле плавно и четко переданы динамичные сцены. Разрешение измеряется в точках (пикселях).

Что такое звук Dolby Digital 5.1?

Это объемный реалистичный звук, который позволяет добиться настоящего эффекта присутствия. Такой звук добавляет реалистичности не только художественным фильмам, но и документальным программам. С технической точки зрения современные системы Dolby Digital представляют собой шесть каналов объёмного цифрового звука. Левый, центральный и правый фронтальные каналы позволяют точно определить позицию источника звука на экране. Отдельные «разделённые» левый и правый задние боковые каналы усиливают ощущение присутствия, создавая объём. А дополнительный низкочастотный канал добавляет накал действию на экране.

Возможно ли подключить к одному декодеру 2 телевизора?

Да, но картинка на телевизорах будет дублироваться. С одного декодера на оба телевизора будет подаваться один и тот же сигнал, то есть будет показывать один и тот же канал на 2-х телевизорах. Вы можете использовать разное подключение к ТВ. Возможно даже больше — качественное изображение можно получить при подключении до 6 ТВ на 1 декодер. Подключение производится через HDMI-свитч (отдельно приобретается абонентом)

Как правильно вставить карту доступа?

Для декодера Стрела телеком карта доступа вставляется чипом вверх. В случае CAM-модуля карту нужно вставлять чипом внутрь, в направлении к лицевой стороне.

Сможем ли мы насладиться «Стерео-звуком» формата HD, не имея домашнего кинотеатра?

Да, если эта функция поддерживается телевизором. Преимущество домашнего кинотеатра – звук 5.1. Некоторые передачи идут с таким звуком. В основном фильмы.

Возникнут ли сложности при записи телепередач при использовании CAM-модуля и ТВ со встроенной функцией записи (присоединенным DVD с функцией записи)?

Это зависит от телевизора. Некоторые не позволяют записывать эфир или накладывают водяные знаки. Все зависит от схемотехники телевизоров, в большинстве случаев это будет возможно.

В какой период необходимо оплачивать услуги?

Вам необходимо оплачивать абонентскую плату авансом до даты списания. Например, если вы заключили договор 15го апреля, то для вас дата списания будет 15 число каждого месяца.

Хочу оплатить услуги, но не помню номер договора

Чтобы узнать свой номер договора, войдите в Личный кабинет.

Куда необходимо обратиться, если платеж не дошел\ оплачен неверно?

При непоступлении денежных средств на счет необходимо обратиться в ближайший офис продаж копией документа, подтверждающего оплату.

Платил через терминал, но чек терминал не выдал и деньги на счет не поступили. Что делать?

Вам необходимо обратиться по контактным телефонам, указанным на терминале. Подойти в любой из офисов продаж с паспортом, копией или оригиналом чека на оплату и написать заявление об ошибочном платеже.

Можно ли оплатить услуги с карты Maestro или VISA Electron?

Оплата услуг может быть произведена с помощью карт Visa, MasterCard (за исключением карт Maestro и VISA Electron) и не облагается комиссией. В случае оплаты через свой Интернет-банк, возможна оплата услуг с карт Maestro или VISA Electron.

По какой причине мне приходят SMS-сообщения о необходимости оплаты?

Обращаем ваше внимание, что информирование о необходимости оплаты осуществляется с нашей стороны во избежание ухода абонента в минус, а также в случае, если на вашем договоре имеется задолженность за оказанные услуги связи. При внесении вами платы за пользование услугами и наличие положительного баланса по договору информирование о состоянии вашего счета нами не производится.

Почему я должен платить, если не смотрю Кабельное ТВ из-за низкого качества предоставления услуги?

Поскольку в данный момент договор является действующим, услуга вам оказывается, следовательно, абонентская плата начисляется. По вопросу качества предоставления услуг мы можем вам предложить обратиться в Call-центр, по телефону 27-88-99.

На каком основании происходит повышение абонентской платы?

В договоре об оказании услуг связи сказано, что тарифные планы могут быть изменены в одностороннем порядке оператором связи, о чём абонент уведомляется не менее, чем за 10 дней через средства массовой информации или в местах работы с абонентами, а также иным способом по усмотрению Оператора связи. Все мероприятия по уведомлению производятся, согласно вышеуказанным способам информирования абонентов. В договоре размер абонентской платы не указывается.

Как оплатить услуги?

Посмотреть все способы оплаты услуг можно на нашем сайте, выбрав пункт меню « Где оплатить ». В настоящее время доступно множество удобных способов оплаты, в том числе оплата банковской картой моментально и без комиссии.

Почему я должен платить, я по данному адресу уже давно не проживаю?

Подписав договор на услуги связи, вы приняли на себя определенные обязательства. Согласно подписанного вами договора на оказание услуг, вы должны сообщить Оператору о прекращении проживания по адресу, по которому вам оказываются услуги связи, путем подачи письменного заявления в офисе продаж . В случае если вы не уведомили нас о своем переезде, данный договор является действующим и соответственно абонентская за услуги начисляется в связи с чем, вам необходимо произвести оплату.

Я заключил договор с другим провайдером, откуда у меня берется задолженность?

Заключение договора с другим провайдером не влечет за собой намерения расторжения договора с нашей компанией. Вы можете одновременно пользоваться несколькими операторами связи. Договор с нашей компанией остается активным и по нему производится начисления.

Что делать при ошибке 851?

Такой ошибки при подключении нет. Скорей всего, вы перепутали порядок цифр, либо данная ошибка возникает не при подключении к интернету.

Что делать при ошибке 769?

По ссылке вы найдете подробную инструкцию, которая поможет справиться с ошибкой.

Куда можно обратиться, если не работает определенный сайт?

В первую очередь, необходимо обратиться в техническую поддержку данного ресурса. Затем обратиться в нашу техническую поддержку, позвонив по телефону 27-88-99.

Что делать при ошибке 619 и 734?

Нужно временно отключить все защитное программное обеспечение (антивирусы, брэндмауэр). Другой причиной данных ошибок является некорректная настройка высокоскоростного соединения (исправить нужно в свойствах высокоскоростного подключения на вкладке «Безопасность» должна стоять опция «Параметры безопасности» - «Обычные», «При проверке используется – Не безопасный пароль».

Что делать при ошибке 732?

Нужно снять галочку над "Требуется шифрование данных" в свойствах вашего Интернет соединения. Для этого вам необходимо открыть: "Панель управления", "Сетевые подключения", кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать "Свойства". В открывшемся окне выбрать "Безопасность", снять галочку над: "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Нажать кнопку: "Ok".

Что делать при ошибке 733?

Открыть "Панель управления", "Сетевые подключения", кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать "Свойства". Выбрать вкладку «Сеть» и убрать отметки напротив всех протоколов, кроме TCP/IP и QoS.

Зависит ли предоставление услуги интернета от электропитания в доме?

Интернет зависит от типа электропитания ПК. В случае автономной работы (например, ноутбук), доступ будет предоставляться даже при сбоях электропитания.

Каким образом можно приостановить действие договора?

Приостановить договор можно обратившись в офис продаж. . Услугу «Интернет» также можно приостановить в Личном кабинете

Какую технологию подключения вы используете?

Сеть "Стрела телеком" построена по технологии "оптика до дома" - это означает, что кабель по которому подается сигнал доходит до каждого дома, это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернет , кабельное телевидение или цифровое телевидение . В отличие, например, от спутникового интернета, данная технология позволяет не только предоставлять более качественные услуги, но также снизить их стоимость и избежать использования дополнительного оборудования.

Существуют ли штрафы за досрочное расторжение договора?

Никаких штрафов за расторжение нет.

Где можно получить консультацию по услугам Стрела телеком?

Полную информацию можно получить на сайтеили обратившись в Call-центр, по телефону 27-88-99.

Почему мне приходят квитанции об оплате задолженности предыдущих жильцов?

Дело в том, что в договоре на предоставление услуг связи указан данный адрес, как адрес предоставления доступа к услуге. Абонентская плата за услуги связи начисляется на протяжении действия договора. Поскольку договор не расторгнут и мы не были уведомлены о прекращении прав владения или пользования помещением, лицом заключившим договор на предоставление услуг связи, Оператор присылает уведомление о задолженности, по адресу указанному в договоре. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам, как связаться с предыдущим жильцом.

Зачем нужен Личный кабинет?

Личный кабинет — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, менять пароль и логин доступа к своему счету. Ссылка на него находится в правой верхней части сайта.

Какие документы принимаются в качестве удостоверения личности?

Паспорт гражданина Российской Федерации; Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации; Паспорт иностранного гражданина; Вид на жительство (для лиц без гражданства); Разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства, не имеющих документов, удостоверяющих личность); Военный билет; Паспорт моряка; Пенсионные и ветеранские удостоверения; Загранпаспорт.

Что значит выделенная линия?

Выделенная линия или "оптика до дома" означает, что оптоволоконный кабель доходит до каждого дома, а выделенная линия до каждой квартиры. Это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернет , кабельное телевидение или цифровое телевидение . Выделенная линия представляет собой пару проводов, проложенную от ближайшего узла доступа, который расположен в вашем доме, до вашей квартиры.

Как я могу настроить приемник цифровых сигналов?

Вариант 1. Подключение по аналоговому кабелю RCA (тюльпан-тюльпан) (нежелательно)
Вариант 2. Подключение по кабелю HDMI (в комплект поставки не входит) (Предпочтительнее использовать этот вариант подключения)

1. Вставьте карту в слот приемника и включите питание
2. Нажмите кнопку «Menu» на пульте ДУ, кнопками ←,→ выберите пункт меню «Система» и нажмите кнопку «ОК».
3. В открывшемся подменю слева кнопками ↑,↓ выберите пункт «Управление каналами» и нажмите кнопку «ОК»
4. Выберите пункт «Поиск» и нажмите кнопку «ОК»
5. Выберите пункт «Ручной поиск» и нажмите кнопку «ОК»
6. В открывшемся окне справа цифрами введите частоту 114 МГц, скорость 06500KBaud, модуляция 256-QAM, сетевой поиск «Да». Если параметры были введены правильно, на передней панели приемники загорится индикатор захвата сигнала, на экране появятся шкалы отношения сигнал/шум CNR, уровня сигнала RSSI и уровня ошибок Error Rate
7. Чтобы начать поиск нажмите кнопку «ОК»
8. По окончании поиска нажмите кнопку «Exit» для выхода из меню.

Как я могу настроить цифровые каналы на LCD/LED-телевизорах?

Общие алгоритмы настройки цифровых каналов для различных моделей ЖК телевизоров:

SAMSUNG
1. Нажимаем на вход в меню - (зеленая кнопка)
2. выбираем в меню - "Канал" (пиктограмма "Спутниковая антенна")
3. выбираем - "Автонастройка".
4. выбираем источник сигнала - "Кабель"
5. выбираем - "Цифровые"
6. нажимаем - "Пуск"
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

PHILIPS
Сначала читаем на задней стенке телевизора наклейки, где отдельно для каждого тюнера (DVB-T и DVB-C) указан список стран, в которых, по мнению компании Philips, есть цифровое вещание (на момент выпуска ТВ, но если вы обновите прошивку через их официальный сайт, то в последующих прошивках этот список может измениться). Если нашей страны там нет, то придётся поставить какую-то другую из этого списка.
1. Нажимаем на значок - "Домик"
2. выбираем - "Конфигурация"
3. выбираем - "Установка"
4. выбираем - "Переустановка каналов"
5. выбираем - "страна, которая указана на наклейке на задней панели" (обычно, Франция, Финляндия или Германия)
6. выбираем - "Цифровой режим"
7. выбираем - "Кабель"
8. выбираем - "Автоматически"
9. нажимаем - "Пуск"
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Модели телевизоров Philips 2011 года
1. Нажимаем на значок - "Домик"
2. выбираем - "Установка"
3. выбираем «Поиск каналов»
4. выбираем - "Переустановка каналов"
5. выбираем - "страна, которая указана на наклейке на задней панели" (обычно, Франция, Финляндия или Германия)
6. выбираем цифровой режим – «Кабель (DVB-C)»
7. в строке «Сетевая частота» вбиваем частоту
8. в строке «Скорость передачи» вбиваем
9. далее выбираем строку «Сканирование частот»
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

LG
1. Нажимаем кнопку - "Меню"
2. выбираем в меню - "Опции"
3. выбираем - "Автонастройка"
4. выбираем страну - "Франция, Швейцария, Швеция или Финляндия"
5. выбираем источник сигнала - "Кабель"
6. выбираем - "Цифровые"
7. нажимаем - "Поиск"
Настройка производится примерно за 5-10 минут.
SHARP
Если в вашей модели ТВ предусмотрен приём цифровых каналов, но отсутствует пункт "DTV MENU", то предварительно выбираем другую страну – Францию, Швейцарию, Швецию или Финляндию.
1. Нажимаем кнопку - "DTV"
2. нажимаем - "DTV MENU"
3. выбираем - "Инсталляция"
4. выбираем - "Автоинсталляция"
5. нажимаем - "ОК"
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

SONY модели 2010 года и далее.
Так как не все модели SONY оборудованы цифровым тюнером для кабельного ТВ (DVB-C) Вам необходимо проверить модель Вашего ТВ SONY. Модели, оборудованные тюнером DVB-C имеют маркировку KDL-**EX*** или KDL-**NX*** - например KDL-32EX402R2 первые 3 буквы в названии модели (KDL) как раз указывают на то что ТВ "цифровой". В моделях KLV-**BX*** и т.п. тюнеров DVB нет.
1. Нажмите кнопку "MENU" (у некоторых моделей она называется "HOME" на пульте дистанционного управления (далее - ПДУ). Эта кнопка обычно синего цвета.
2. Выбираем пункт "Установки".
3. Найдите в списке установок меню "Цифровая конфигурация", войдите в него
4. Выберите пункт "Автопоиск цифровых станций"
5. Откроется окно выбора источника - выберите тип подключения ТВ. Выберите "кабель"
6. В пункте выбора типа сканирования - выберите режим "полное сканирование"
6.1 Или выбрать пункт "Ручная"
6.2 Далее вводим частоту
6.3 Код доступа оставляем "Авто". Далее вводим символьную скорость
7. Нажмите "начать"
Дождитесь когда телевизор завершит поиск каналов.
!!! Обратите внимание на нижнюю часть экранного меню Вашего телевизора. В нижней панели меню отображаются подсказки какими кнопками ПДУ выполнять те или иные действия в меню телевизора.

Panasonic
1. Нажимаем кнопку - "Меню"
2. выбираем пункт «Установки»
3. в появившемся окне выбираем «Меню аналог. настройки»
4. в появившемся окне выбираем пункт «Добавить ТВ сигнал»
5. в открывшейся таблице ставим галочку на строке «DVB-C» и опускаясь ниже нажимаем «Начать автонастройку»
6. после поиска всех цифровых каналов, зайдя в главное меню в пункте «Установки» появляется строка «Меню настройки DVB-C». Выбрав этот пункт, можно подкорректировать настройку в ручном режиме (задать частоту и скорость). Меню вашего телевизора может отличаться от предложенной модели. В этом случае вам требуется найти схожие по смыслу вкладки. Если ваш телевизор будет запрашивать шаг поиска, укажите 8МГц.